# CİMER Başvurusu Nasıl Yapılır? e-Devlet’ten Şikâyet, Bilgi Edinme ve Başvuru Takibi - Canonical URL: https://www.zovovo.com/cimer-basvurusu-nasil-yapilir/ - Published: 2026-09-04T11:06:29+03:00 - Modified: 2026-09-04T19:41:44+03:00 - Author: Zovovo - Categories: Yaşam - Summary: Kısa cevap CİMER’e e-Devlet hesabıyla giriş yaparak arama alanına “CİMER” yazıp ilgili yönlendirmeler üzerinden erişebilirsiniz; CİMER’in resmî ana sayf... ![ Dizüstü bilgisayardan CİMER başvuru sürecini inceleyen kullanıcı ve başvuru takibi için not defteri ](https://www.zovovo.com/wp-content/uploads/2026/09/cimer-basvurusu-nasil-yapilir-20260904-080408.jpg) --- **Kısa cevap** CİMER’e e-Devlet hesabıyla giriş yaparak arama alanına “CİMER” yazıp ilgili yönlendirmeler üzerinden erişebilirsiniz; CİMER’in resmî ana sayfasında da e-Devlet ile başvuru seçeneği bulunur. CİMER başvurusu yapmak için en kısa yol, [CİMER’in resmî başvuru ekranına](https://www.cimer.gov.tr/) veya e-Devlet’e giriş yapıp arama alanına “CİMER” yazmaya dayanır. Başvuru türünü seçin, konuyu kısa ve somut biçimde anlatın, varsa uygun görsel kanıtları ekleyin, başvuru sözleşmesini onaylayın ve verilen başvuru numarasını saklayın. - **Şikâyet veya istek** için olayın ne olduğunu, nerede ve ne zaman yaşandığını yazın. - **Bilgi edinme** için tek ve açık bir soruya odaklanın. - **Takip** için e-Devlet’teki CİMER Başvuru Sorgulama hizmetini veya CİMER ekranını kullanın. - Acil sağlık, güvenlik ya da ihbar gerektiren durumlarda CİMER yerine **112** aranmalıdır. İçindekiler - [CİMER başvurusu için önce doğru başvuru türünü seçin](#CIMER-basvurusu-icin-once-dogru-basvuru-turunu-secin) - [CİMER başvurusu e-Devlet üzerinden adım adım nasıl yapılır?](#CIMER-basvurusu-e-Devlet-uzerinden-adim-adim-nasil-yapilir) - [CİMER başvuru metni nasıl yazılmalı?](#CIMER-basvuru-metni-nasil-yazilmali) - [Kısa CİMER şikâyet metni örneği](#Kisa-CIMER-sikayet-metni-ornegi) - [CİMER’e belge, fotoğraf veya video eklenebilir mi?](#CIMERe-belge-fotograf-veya-video-eklenebilir-mi) - [CİMER başvurusunda kimlik gizlenir mi?](#CIMER-basvurusunda-kimlik-gizlenir-mi) - [CİMER başvurusuna ne zaman cevap gelir ve nasıl takip edilir?](#CIMER-basvurusuna-ne-zaman-cevap-gelir-ve-nasil-takip-edilir) - [CİMER başvurusu çalışmazsa ne yapılmalı?](#CIMER-basvurusu-calismazsa-ne-yapilmali) - [CİMER başvurusu göndermeden önce son kontrol listesi](#CIMER-basvurusu-gondermeden-once-son-kontrol-listesi) - [Sıkça Sorulan Sorular](#Sikca-Sorulan-Sorular) - [CİMER başvurusu ücretsiz mi?](#CIMER-basvurusu-ucretsiz-mi) - [CİMER’e isimsiz başvuru yapılabilir mi?](#CIMERe-isimsiz-basvuru-yapilabilir-mi) - [CİMER başvurum için kaç karakter yazabilirim?](#CIMER-basvurum-icin-kac-karakter-yazabilirim) - [CİMER’e PDF veya video yüklenebilir mi?](#CIMERe-PDF-veya-video-yuklenebilir-mi) - [CİMER başvurusu iptal edilebilir mi?](#CIMER-basvurusu-iptal-edilebilir-mi) - [CİMER’e hangi konular yazılmamalı?](#CIMERe-hangi-konular-yazilmamali) - [Kaynaklar ve son kontrol](#Kaynaklar-ve-son-kontrol) ## CİMER başvurusu için önce doğru başvuru türünü seçin ![cimer basvurusu nasil yapilir hakkında görsel özet](https://www.zovovo.com/wp-content/uploads/2026/09/cimer-basvurusu-nasil-yapilir-inline-20260904-080614.jpg) CİMER Başvurusu Nasıl Yapılır? e-Devlet’ten Şikâyet, Bilgi Edinme ve Başvuru Takibi için önemli adımları ve kontrol noktalarını özetleyen görsel CİMER üzerinden kamu kurum ve kuruluşlarıyla ilgili istek, şikâyet, bilgi edinme, görüş-öneri ve teşekkür içerikli başvurular iletilebilir. Doğru türü seçmek, metnin doğru kuruma yönlendirilmesini ve alınacak cevabın daha işlevsel olmasını kolaylaştırır. DurumUygun yolMetinde odaklanmanız gereken bilgi Bir kamu hizmetiyle ilgili sorunŞikâyet veya istekOlay, tarih, yer, ilgili kurum Kurumdan belge ya da açıklama talebiBilgi edinmeAçık soru ve istenen bilgi Politika veya hizmet önerisiGörüş / öneriSorun ve uygulanabilir öneri Memnuniyet bildirimiTeşekkürHizmet, birim ve gerekçe **Önemli ayrım:** CİMER, mahkeme yerine geçen bir başvuru yolu değildir. Devam eden dava, savcılık soruşturması veya doğrudan adli işlem gerektiren uyuşmazlıklarda ilgili yargısal ve idari başvuru yollarını ayrıca değerlendirmek gerekir. ## CİMER başvurusu e-Devlet üzerinden adım adım nasıl yapılır? - [e-Devlet Kapısı](https://www.turkiye.gov.tr/) hesabınıza uygun kimlik doğrulama yöntemiyle giriş yapın. - Arama kutusuna **CİMER** yazın. İletişim Başkanlığı hizmetleri ve başvuru sorgulama ekranı üzerinden ilgili yönlendirmeyi açın. - Yeni başvuru ekranına geçtiğinizde başvuru türünü seçin: şikâyet, istek, bilgi edinme, görüş-öneri veya teşekkür. - Konu başlığını, olayın geçtiği il ve ilçe gibi bilgileri mümkün olduğunca doğru girin. - Başvuru metnini kronolojik ve somut biçimde yazın. Varsa ekran görüntüsü veya fotoğraf gibi destekleyici dosyaları ekleyin. - Başvuru sözleşmesini okuyup onaylayın ve başvuruyu gönderin. - Sistem tarafından verilen başvuru numarasını not edin. Bu numara, başvurunun takibinde işinize yarar. CİMER’in resmî açıklamalarına göre e-Devlet üzerinden CİMER hizmetlerine erişim mümkündür; CİMER ana sayfasında da e-Devlet ile başvuru seçeneği yer alır. e-Devlet hesabına erişim sorunu yaşayanlar için şifre alma ve giriş yöntemleri ayrı bir süreçtir. Bu konuda işlem yapmanız gerekiyorsa [e-Devlet üzerinden başvuru süreçlerinin mantığını anlatan rehber](https://www.zovovo.com/e-devlet-abonelik-fesih-basvurusu/) faydalı olabilir. ## CİMER başvuru metni nasıl yazılmalı? Etkili bir CİMER metni uzun değil; denetlenebilir, sakin ve talebi açık bir metindir. Özellikle şikâyetlerde yorum, varsayım ve kişisel suçlama yerine görülen olayı anlatın. Şu sırayı kullanın: - **Olayı tanımlayın:** Hangi hizmet veya işlemle ilgili sorun yaşandı? - **Zaman ve yeri belirtin:** Olay hangi tarihte, hangi ilde ya da hangi kurum biriminde gerçekleşti? - **Elinizdeki bilgiyi yazın:** Başvuru numarası, işlem numarası, yazışma tarihi veya varsa önceki başvuru bilgisi. - **Talebinizi tek cümlede netleştirin:** İnceleme, bilgi verilmesi, işlem yapılması veya yönlendirme talebiniz nedir? - **Kanıtı ayırın:** Metinde kanıtın neyi gösterdiğini açıklayın; görseli yalnız başına bırakmayın. ### Kısa CİMER şikâyet metni örneği 12 Ağustos 2026 tarihinde Ankara Çankaya’da bulunan ilgili kamu birimine yaptığım işlem başvurusunda, tarafıma eksik evrak gerekçesiyle işlem yapılamayacağı bildirildi. Ancak hangi belgenin eksik olduğu yazılı olarak açıklanmadı. Başvurumun incelenmesini, eksik olduğu belirtilen belgenin açıkça tarafıma bildirilmesini ve işlem hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu örnekte kişi, kesinliği olmayan iddialar ileri sürmez; tarih, yer, işlem ve talebini ayrı ayrı belirtir. Aynı yaklaşım, farklı kamu başvurularında da işe yarar. Örneğin SGK işlemlerinde süreç takibi yapmanız gerekiyorsa [SGK emeklilik başvurusu rehberine](https://www.zovovo.com/sgk-emeklilik-basvurusu-nasil-yapilir/) bakabilirsiniz. ## CİMER’e belge, fotoğraf veya video eklenebilir mi? İnternet üzerinden yapılan CİMER başvurularında metni destekleyen görsel kanıtlar eklenebilir. CİMER’in yayımladığı rehberde JPEG, PNG, TIFF ve GIF uzantılı dosyaların kabul edildiği; dosya boyutunun en fazla 3 MB olduğu belirtilir. Aynı rehberde PDF, Word belgesi ve video eklenemediği de açıklanır. Bu nedenle uzun bir belgeyi yüklemeye çalışmak yerine: - Belgenin ilgili sayfasını okunaklı biçimde görselleştirin. - Görseldeki tarih, numara veya karar bilgisini başvuru metnine de yazın. - Çok sayıda belge varsa yalnız talebinizi doğrudan destekleyenleri seçin. - Gizli kişisel veri içeren görselleri yüklemeden önce gereksiz alanları kapatın. **Sık yapılan hata:** Sadece “Eklerde her şey var” yazıp olayı anlatmamak. Başvuru metni tek başına da ne talep edildiğini anlaşılır biçimde göstermelidir. ## CİMER başvurusunda kimlik gizlenir mi? CİMER başvurusu anonim bir işlem değildir; başvuru sahibinin kimlik doğrulamasıyla yürütülür. Bununla birlikte, şikâyet niteliğindeki başvurularda CİMER personeli gerekli görürse başvuru sahibinin lehine kimlik ve iletişim bilgilerinin gizlenmesi mümkündür. Kimlik bilgilerinin gizlenmesi, her durumda hiç kimsenin başvurucuyu öğrenemeyeceği anlamına gelmez. Hukuka uygun başlatılan idari inceleme veya soruşturma ile yargı makamlarının talepleri gibi istisnalar bulunabilir. Bu yüzden başvuruyu tehdit, hakaret, iftira veya doğrulanmamış kişisel suçlamalar içermeyecek şekilde yazın. ## CİMER başvurusuna ne zaman cevap gelir ve nasıl takip edilir? CİMER’in resmî bilgilendirmesinde istek ve şikâyet başvurularının en geç **30 gün** içinde sonuçlandırılmasının hedeflendiği belirtilir. İşlem henüz bitmemişse bu süre içinde ara cevap verilebilir. Bilgi edinme başvurularında ise genel kural olarak **15 iş günü** içinde cevap verilmesi öngörülür. Başvurunun durumunu [CİMER Başvuru Sorgulama hizmetinden](https://www.turkiye.gov.tr/cimer-basvuru-sorgulama) kontrol edin. Başvuru numarasını, başvuru tarihini ve gelen cevapları saklayın. Yanıt verildiğinde yalnız sonuç cümlesini değil, kurumun yaptığı açıklamayı ve varsa belirtilen sonraki işlem yolunu da okuyun. Başvuru durumuYapılması gereken Başvuru numarası oluştuNumarayı ve gönderim tarihini kaydedin Ara cevap geldiKurumun belirttiği işlem süresini takip edin Ek bilgi istendiİstenen bilgiyi konu dışına çıkmadan tamamlayın Yanıt yetersiz görünüyorYanıttaki kurum, tarih ve gerekçeyi referans alarak yeni talebinizi netleştirin CİMER’e e-Devlet üzerinden yapılan başvurular için doğrudan bir iptal hizmeti bulunmadığı, e-Devlet’in Hızlı Çözüm Merkezi açıklamasında yer alır. Başvurunun iptali veya özel durumlar için **ALO 150** üzerinden bilgi alınabilir. ## CİMER başvurusu çalışmazsa ne yapılmalı? Başvuru ekranına erişemiyorsanız önce e-Devlet oturumunuzu, telefonunuza gelen doğrulama mesajlarını ve tarayıcı ayarlarınızı kontrol edin. Ardından doğrudan [CİMER resmî sitesindeki başvuru sayfasını](https://www.cimer.gov.tr/) deneyin. Alternatif başvuru yolları da bulunur: - **ALO 150:** Telefonla CİMER başvurusu için kullanılabilir. - **Mektup veya faks:** Dijital kanalları kullanamayan veya fiziksel belge sunması gereken kişiler için alternatif olabilir. - **İlgili kurumun kendi başvuru kanalı:** Konu belirli bir kurumun hizmetiyle sınırlıysa önce o kurumun resmî başvuru ekranı daha hızlı sonuç verebilir. Örneğin yalnızca bir bankacılık işlemine itiraz ediyorsanız CİMER’e genel bir metin yazmak yerine önce bankanın resmî itiraz kanalını kullanmak daha uygun olabilir. Bu tür bir durumda [kredi kartı harcama itirazı rehberindeki](https://www.zovovo.com/kredi-karti-harcama-itirazi-nasil-yapilir/) belge ve süre mantığını inceleyin. ## CİMER başvurusu göndermeden önce son kontrol listesi - Başvuru türü, talebinizle gerçekten uyumlu mu? - Olayın tarihini, yerini ve ilgili kurumu yazdınız mı? - Talebiniz tek ve anlaşılır bir cümleyle ifade edildi mi? - Kişiler hakkında kesin olmayan suçlama, hakaret veya özel veri var mı? - Eklediğiniz görseller talebinizi doğrudan destekliyor mu? - Başvuru numarasını saklamak için hazır mısınız? CİMER başvurusunda en iyi sonuç, doğru başvuru türü ile somut olay anlatımını birleştirmekle alınır. Kamu hizmetiyle ilgili farklı e-Devlet başvurularında da aynı düzen işe yarar; örneğin aile desteklerine ilişkin işlem arıyorsanız [doğum yardımı başvurusu rehberine](https://www.zovovo.com/dogum-yardimi-basvurusu-nasil-yapilir/), askerlikle ilgili işlem arıyorsanız [askerlik borçlanması başvurusu rehberine](https://www.zovovo.com/askerlik-borclanmasi-nasil-yapilir/) geçebilirsiniz. ## Sıkça Sorulan Sorular ### CİMER başvurusu ücretsiz mi? CİMER’in resmî bilgilendirmesine göre başvurular ücretsiz olarak alınır ve talebin niteliğine göre değerlendirilir. Ancak talebiniz başka bir kurumun ücretli belge veya hizmet sürecine giriyorsa o kuruma ait ayrı ücretler söz konusu olabilir. ### CİMER’e isimsiz başvuru yapılabilir mi? CİMER başvurusu kimlik doğrulamasıyla yürütüldüğü için anonim başvuru olarak değerlendirilmez. Şikâyet niteliğindeki başvurularda, gerekli görülürse başvurucunun kimlik ve iletişim bilgilerinin gizlenmesi mümkündür. ### CİMER başvurum için kaç karakter yazabilirim? e-Devlet Hızlı Çözüm Merkezi bilgisinde CİMER başvuru metni alanının 3.000 karakterle sınırlandığı belirtilir. Metin daha uzunsa konuyu tekrara düşmeden özetleyin; zorunlu ayrıntıları yeni bir başvuruyla tamamlamanız gerekebilir. ### CİMER’e PDF veya video yüklenebilir mi? CİMER’in 50 Soruda CİMER rehberinde internet başvurularında JPEG, PNG, TIFF ve GIF formatındaki görsellerin kabul edildiği; PDF, Word ve video eklenemediği açıklanır. Belgenin ilgili bölümünü okunaklı görsel olarak eklemek pratik bir çözüm olabilir. ### CİMER başvurusu iptal edilebilir mi? e-Devlet üzerinden CİMER’e yapılan başvurular için doğrudan iptal hizmeti bulunmadığı belirtilir. İptal veya özel durumlarla ilgili bilgi için ALO 150 ile görüşebilirsiniz. ### CİMER’e hangi konular yazılmamalı? Acil sağlık ve güvenlik durumları için 112 aranmalıdır. Ayrıca tehdit, hakaret, iftira, kişisel verilerin gereksiz paylaşımı ve yalnız varsayıma dayanan suçlamalardan kaçının. Devam eden yargı süreçlerinde de ilgili mahkeme, savcılık veya resmî başvuru yolunu takip edin. ## Kaynaklar ve son kontrol **Kontrol özeti** - Son kontrol: 4 Eylül 2026. - Başvuru ekranı, kabul edilen ek dosya türleri, karakter sınırı, iletişim kanalları ve işlem ayrıntıları zaman içinde değişebilir. Başvuruyu göndermeden önce CİMER ve e-Devlet ekranındaki güncel açıklamaları esas alın. - CİMER’in resmî sitesi, başvuru ve e-Devlet ile başvuru seçeneklerini gösterir. - e-Devlet’te İletişim Başkanlığı altında CİMER Başvuru Sorgulama hizmeti bulunur. - [CİMER Resmî Başvuru ve Başvuru Sorgulama Sayfası](https://www.cimer.gov.tr/) - [e-Devlet Kapısı – İletişim Başkanlığı Hizmetleri](https://www.turkiye.gov.tr/iletisim-baskanligi) - [e-Devlet Kapısı – CİMER Başvuru Sorgulama](https://www.turkiye.gov.tr/cimer-basvuru-sorgulama) - [CİMER – 50 Soruda CİMER Rehberi](https://www.cimer.gov.tr/50sorudacimer.pdf?v=1.0.26) - [e-Devlet Hızlı Çözüm Merkezi – CİMER Başvurusunu İptal Etme](https://www.turkiye.gov.tr/iletisim?hizli=CozumMerkeziV2&nodeId=137) - [e-Devlet Hızlı Çözüm Merkezi – CİMER Karakter Sınırı](https://www.turkiye.gov.tr/iletisim?hizli=CozumMerkeziV2&nodeId=138)