E-Ticaret Sitesi Nasıl Kurulur? Ürün, Ödeme Ve Kargo Adımları

En kısa kurulum yolu şu dört adımdır:

1. Satacağınız ürünleri, stokları ve satışa başlamak için gereken resmi işlemleri hazırlayın.
2. İhtiyacınıza uygun altyapıyı seçin; alan adı ve barındırmanın pakete dahil olup olmadığını belirleyin.
3. Ürünleri yükleyin, ödeme sağlayıcısını bağlayın ve teslimat ücretlerini ayarlayın.
4. Telefonda ve bilgisayarda deneme siparişi oluşturun; ödeme, stok, bildirim ve iade akışını kontrol ettikten sonra yayına geçin.

Kuruluma Başlamadan Neleri Hazırlamalısınız?

Önce küçük ama satışa hazır bir ürün grubu belirleyin. Her ürün için tedarik maliyetini, mevcut stoğu, paketleme ihtiyacını ve gönderim koşullarını yazın. Henüz tedarik edemediğiniz ürünleri, teslim edebileceğiniz ürünlerle aynı şekilde satışa açmayın.

Kuruluma başlamadan şu bilgileri tek dosyada toplayın:

• Ürün adları, açıklamaları, fotoğrafları ve satış fiyatları.
• Renk veya beden seçeneklerine göre stok miktarları.
• Paketlenmiş ürünlerin ağırlıkları ve ölçüleri.
• İşletme, iletişim, ödeme hesabı ve iade adresi bilgileri.
• Altyapı için ayırabileceğiniz bütçe ve teknik işleri kimin yürüteceği.

Kendi alan adınızda mağaza açmakla bir pazaryerinde satıcı hesabı açmayı aynı iş olarak planlamayın. Bu rehber, kendi sitenizde ürün, sepet, ödeme ve teslimat akışını hazırlamaya odaklanır; çok satıcılı bir pazaryeri işletmeye değil.

Şirket Ve Evrak İşlerini Ne Zaman Hazırlamalısınız?

Mağaza taslağını hazırlamak ile satışa başlamak farklı aşamalardır. Satışa geçmeden önce işletme ve vergi kaydınızı, sizin için geçerliyse muafiyet koşullarını ve fatura veya belge düzeninizi mali müşavirle netleştirin. Her satıcı için aynı şirket türünün ve aynı evrak listesinin geçerli olduğunu varsaymayın.

Satıcı bilgileri, ön bilgilendirme, internetten yapılan satışın koşulları, teslimat, iade ve kişisel verilerin kullanımı için gereken metinleri iş modelinize göre hazırlayın. Başka bir mağazanın metnini olduğu gibi kopyalamayın; metindeki ödeme ve teslimat koşulları sizin uygulamanızla aynı olmalıdır.

Ticaret Bakanlığının elektronik ticaret sayfası, mevzuat ve Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) bağlantılarını içerir. Siteniz için geçerli kayıt ve bildirim işlemlerini satış öncesi hazırlık planınıza ekleyin. Ödeme sağlayıcısının başvuru belgelerini de sağlayıcı seçerken öğrenin; site tasarımı bitene kadar beklemeyin.

Altyapıyı, Alan Adını Ve Barındırmayı Nasıl Seçmelisiniz?

Teknik kurulumla uğraşmak istemiyorsanız, gerekli ödeme ve kargo bağlantılarını sunan hazır bir altyapıyla başlayın. Hazır altyapılar kod yazmadan kurulum yapmaya imkan verir. Açık kaynaklı bir yol seçerseniz kurulum, güncelleme ve bakım için teknik sorumluluğu da planlayın.

WordPress üzerinde WooCommerce kullanacağınız yolu seçerseniz barındırma, eklentiler ve güncellemeler için sorumlu kişiyi belirleyin. Eklenti, siteye ödeme veya kargo bağlantısı gibi ek bir işlev kazandıran yazılımdır. Hazır paket seçerseniz de ihtiyacınız olan bağlantının satın alacağınız planda bulunduğunu doğrulayın.

Alan adı, mağazanızın internet adresidir. Barındırma, diğer adıyla hosting, sitenizin dosyalarının ve verilerinin çalıştığı sunucu hizmetidir. Alan adı ile barındırmayı aynı firmadan almak zorunda değilsiniz.

Barındırma hazır pakete dahil olabilir. Teklifte zaten bulunan hizmeti bütçeye ikinci kez eklemeyin; alan adının ilk alım ve yenileme bedelini ise ayrı sorun. Alan adı hesabının erişimini işletmenizde tutun ve yenileme sorumlusunu belirleyin.

Başlangıçta okunaklı, telefonda kullanılabilen sade bir tasarım seçin. Mevcut logonuzun yazı tipini eşleştirmeniz gerekiyorsa yazı fontu bulma rehberinden yararlanın; kullanacağınız fontun web kullanım iznini ayrıca kontrol edin.

Ürün, Ödeme Ve Kargo Ayarlarını Hangi Sırayla Yapmalısınız?

Önce ürünleri hazırlayın, ardından ödeme bağlantısını ve gönderim kurallarını tamamlayın. Örneğin Wix’in resmi kurulum akışında da ürün ekleme, ödeme sağlayıcısı bağlama ve gönderim ayarları yayından önce yer alır. Başka bir altyapı kullanıyorsanız menü adları değişebilir; aşağıdaki ayarları kendi panelinizde yapın.

1. Ürünleri seçenekleriyle birlikte ekleyin.

Her ürüne açık bir ad, gerçek özelliklerini anlatan açıklama ve kullanma hakkınız olan fotoğraflar ekleyin. Varyasyon, aynı ürünün renk, beden veya model gibi seçenekleridir. Her varyasyonun fiyatını ve stoğunu ayrı kontrol edin.

Örneğin siyah ve bej renkli bir bez çanta satıyorsanız, yalnız toplam çanta sayısını yazmayın. Siyah için 8, bej için 3 adet stok tanımlayın. Bunlar varsayımsal stoklardır; amaç, müşterinin seçtiği rengin gerçekten gönderilebilir olmasını sağlamaktır.

Fiyatı, stok durumunu ve teslimat bilgisini ürün sayfasında açıkça gösterin. Ölçü, malzeme ve paket içeriği gibi satın alma kararını etkileyen bilgileri yalnız fotoğrafın içine yazmayın; açıklama alanına da ekleyin.

1. Ödeme sağlayıcısını bağlayın.

Sanal POS, internetten kartla ödeme almanızı sağlayan hizmettir; bankadan veya ödeme kuruluşundan alınabilir. Sağlayıcı seçerken yalnız komisyon oranını değil, paranın hesabınıza ne zaman aktarılacağını, varsa sabit ücretleri ve iptal veya iade işlemlerinin koşullarını da inceleyin.

Başvurunuzu tamamlayın ve sağlayıcının altyapınız için sunduğu resmi bağlantı yöntemini kullanın. Deneme ortamı sunuluyorsa önce burada işlem yapın. Yayına geçerken deneme bağlantısı yerine canlı bağlantı bilgilerinin kullanıldığını kontrol edin.

Mağaza ve ödeme sayfalarını HTTPS ile, yani şifreli bağlantıyla açılacak şekilde yapılandırın. Kart bilgilerini e-posta veya mesajla istemeyin; ödeme sağlayıcısının desteklediği ödeme ekranını kullanın. Havale seçeneği sunuyorsanız ödeme bekleyen siparişleri, tahsilatı doğrulanmış siparişlerden ayrı yönetin.

1. Kargo ve iade kurallarını tanımlayın.

Önce gönderim yapacağınız bölgeleri, ardından bu bölgelerde uygulanacak ücretleri belirleyin. Tek fiyat, bölgeye göre ücret veya belirli sepet tutarından sonra ücretsiz gönderim seçeneklerinden işletmenize uygun olanı seçin. Ücretsiz gönderim sunacaksanız taşıma giderini bütçenizde satıcının ödediği bir kalem olarak gösterin.

Kargo firmasıyla paketlenmiş ürünün ağırlık ve ölçülerini paylaşın. Adresten alım, şubeye teslim, uzak bölge ve iade gönderisi koşullarını teklifinize dahil ettirin. Ürün sayfasında siparişin ne zaman hazırlanacağını, müşteriye gönderilen bildirimde ise kargo takip bilgisini açıklayın.

Otomatik kargo bağlantısı henüz hazır değilse, paneliniz izin veriyorsa gönderiyi elle oluşturup takip numarasını siparişe ekleyerek ilerleyin. Etiketin kim tarafından hazırlanacağını ve müşteriye kimin bilgi vereceğini belirleyin; bağlantı kurulmasını beklerken bu işleri sahipsiz bırakmayın.

Ücretsiz E-Ticaret Sitesi Kurmak Mümkün Mü?

Ücretsiz bir yazılımla başlayabilirsiniz; ancak yazılım bedelinin olmaması, mağazayı sıfır giderle işleteceğiniz anlamına gelmez. Barındırma, alan adı, geliştirme veya bakım için ayrıca ödeme yapmanız gerekebilir.

Ücretsiz paket değerlendirirken ürün ekleyebilmekle ödeme alabilmeyi ayrı kontrol edin. Kendi alan adınızı bağlama, ihtiyaç duyduğunuz ödeme yöntemini kullanma ve kargo kurallarını tanımlama imkanlarını inceleyin. Deneme süresi, mağazayı kalıcı olarak ücretsiz kullanabileceğiniz anlamına gelmez.

Kurulum Ücreti İle Aylık Gideri Nasıl Ayırırsınız?

E-ticaret sitesi kurma maliyetini yalnız paket fiyatından hesaplamayın. Bütçeyi tek seferlik kurulum, tekrarlayan abonelikler ve satışa bağlı giderler olarak ayırın. İlk yıl hesabında yıllık ödenen bir kalemi yeniden aylık gider olarak eklemeyin.

Teklifinizde şu ayrımı yapın:

• Kurulum: Tasarımın hazırlanması, ürünlerin ilk kez yüklenmesi ve varsa özel bağlantı geliştirilmesi.
• Tekrarlayan giderler: Altyapı aboneliği, ek uygulamalar, alan adı yenilemesi ve pakete dahil değilse barındırma veya bakım.
• Satışa bağlı giderler: Ödeme komisyonu, varsa platformun ek satış komisyonu, belge başına fatura kontörü ve kargo.

Fatura kontörü, belge oluştururken tüketilen kullanım birimidir. Belge başına ücretlenen bir hizmet seçerseniz kontör giderini ayrı yazın; her hizmetin aynı ücretlendirme modelini kullandığını varsaymayın.

Örnek Bir Mağazanın Aylık Giderini Hesaplayın

20 model bez çanta sattığınızı, bir ayda 50 sipariş aldığınızı ve her siparişin 600 TL olduğunu varsayın. Örnek tahsilat 30.000 TL olur. Her sipariş için bir fatura kontörü harcandığını, iade olmadığını ve kargoyu satıcının ödediğini kabul edin.

Aşağıdaki tutarlar gerçek tarife veya piyasa ortalaması değildir; giderleri ayırmak için kullanılan varsayımlardır.

Bu 5.550 TL, siteyi açmanın toplam maliyeti veya kar hesabı değildir. Ürün alımı, paketleme, reklam, iadeler, alan adı ve kuruluş giderleri bu tabloda yoktur. Gerçek bütçenizde teklifleri aynı KDV temelinde karşılaştırın; KDV dahil ve hariç tutarları doğrudan toplamayın.

Ödeme sağlayıcısının komisyonu ile platformun ayrıca isteyebileceği satış komisyonunu iki ayrı satırda tutun. Paket teklifini değerlendirirken bu iki ücretin birbirinin yerine geçtiğini varsaymayın.

Siteyi Yayına Almadan Önce Neleri Denemelisiniz?

Yalnız ana sayfanın açılmasını yeterli saymayın. Bir müşterinin ürünü seçmesinden siparişin hazırlanmasına kadar bütün akışı deneyin.

1. Telefonda ve bilgisayarda bir ürün seçin; renk veya beden seçeneğini değiştirip sepete ekleyin.
2. Teslimat adresini girin; kargo ücretinin ve ödenecek toplamın belirlediğiniz kuralla eşleştiğini kontrol edin.
3. Ödeme sağlayıcısının desteklediği yöntemle başarılı ve başarısız ödeme senaryolarını deneyin. Sonuç ekranı ile sipariş kaydındaki durumun aynı olduğuna bakın.
4. Başarılı siparişten sonra doğru varyasyonun stoğunu, müşteriye giden bildirimi ve kargo takip alanını kontrol edin.
5. İptal ve iade işleminin panelde nasıl yürütüldüğünü öğrenin; deneme ortamı varsa burada uygulayın. Canlı işlem yapacaksanız ücret ve iade koşullarını önceden öğrenin.

Başarısız ödeme sonrasında siparişin ödenmiş görünmesi, yanlış varyasyonun stoktan düşmesi veya kargo ücretinin hesaplanmaması gibi bir sorun varsa satışa açmadan düzeltin. Deneme ortamındaki başarının canlı bağlantıyı doğrulamadığını unutmayın; yayına geçişte canlı ayarları ayrıca kontrol edin.

Ürün yönetimi veya sipariş takibi için ek eğitim gerekiyorsa e-ticaret eğitimlerini bu ihtiyaçlara göre değerlendirin. İlk hedefiniz, bir siparişi ödeme durumundan teslimat bilgisine kadar eksiksiz yönetebilmek olsun.

Sıkça Sorulan Sorular

Kaynaklar Ve Son Kontrol

• Ticaret Bakanlığı: Elektronik Ticaret
• Wix: E-Ticaret Sitesi Kurma
• ikas: E-Ticaret Sitesi Kurma Rehberi
• Ticimax: E-Ticaret Sitesi Kurmak
• BirFatura: E-Ticaret Sitesi Kurmak
• DigitalPlus: E-Ticaret Sitesi Kurma Maliyeti