İçindekiler
Sıkça Sorulan Sorular
“Gümrükte gönderiniz var” mesajı kesin dolandırıcılık mı?
Kesin demek her zaman doğru olmaz; bazı gerçek bilgilendirme mesajları da olabilir. Ancak mesajda linke tıklatıp ödeme/kişisel bilgi isteniyorsa dolandırıcılık ihtimali çok yükselir. Güvenli yaklaşım: Linke tıklamadan, gönderiyi kendi bildiğiniz resmî kanaldan doğrulayın.
Linke tıkladım ama ödeme yapmadım. Yine de risk var mı?
Genellikle en büyük risk ödeme/kart bilgisi girmekle başlar. Yine de tarayıcı bildirim izni verme, uygulama indirmeye yönlendirilme gibi riskler olabilir. Şüpheli sayfayı kapatın, verdiyseniz bildirim izinlerini kaldırın ve cihazınızı güncel bir güvenlik taramasından geçirin.
Kart bilgisi girdim, ne yapmalıyım?
Bankanızla hemen iletişime geçip kartı geçici kapatma/yenileme ve şüpheli işlemleri izleme adımlarını sorun. Ayrıca aynı şifreleri farklı hesaplarda kullanıyorsanız kritik hesaplardan başlayarak şifrelerinizi değiştirin.
Mesajda gönderi numarası var; bu gerçek olduğunu gösterir mi?
Hayır. Dolandırıcılar rastgele veya formatı doğru görünen “gönderi numaraları” ekleyebilir. Esas kontrol, numaranın ilgili kurumun resmî takip sisteminde gerçekten bir kayda karşılık gelip gelmediğidir.
Bu tür mesajları nereye bildirebilirim?
Operatörünüz üzerinden numarayı engellemek/istenmeyen SMS olarak işaretlemek iyi bir ilk adımdır. Maddi kayıp veya kimlik/kart bilgisi paylaşımı olduysa bankanızla görüşün ve gerekirse resmî mercilere başvuru için delilleri saklayın.