Kısa cevap
İSKİ borç sorgulama için İSKİ e-Şube veya e-Devlet Kapısı’ndaki İSKİ borç bilgileri ekranı kullanılmalıdır. Abone, tesisat, mukavele bilgisi veya T.C. kimlik doğrulamasıyla açık fatura, geçmiş dönem borcu ve ödeme durumu kontrol edilir.
İçindekiler
- Sorgulamadan önce hazır bulundurun
- Güvenli sorgulama kontrolü
- Hangi resmi kanaldan başlamalıyım?
- Faturamı görüntülemek ve ödemek için hangi adımları izlemeliyim?
- Tesisat no, mukavele no ve abone bilgileri nerede bulunur?
- Ödeme yaparken hangi bilgileri kontrol etmeliyim?
- Sorgulama çalışmazsa ne yapılmalı?
- En güvenli resmi kanal hangisi?
- Başka hangi resmi sorgulama rehberleri işinize yarayabilir?
- Bilgilerin güncel olduğunu nasıl kontrol edebilirim?
- Sıkça Sorulan Sorular
- Sonraki adım rehberleri
- Kaynaklar
Sorgulamadan önce hazır bulundurun
Güvenli sorgulama kontrolü
- Borç bilgisini önce İSKİ e-Şube veya e-Devlet üzerinden doğrulayın.
- Ödeme ekranında kurum adının İSKİ olduğunu kontrol edin.
- Abone, tesisat ve dönem bilgisi uyuşmuyorsa ödeme onayı vermeyin.
İSKİ borç sorgulama ve fatura ödeme işlemlerinde açık fatura, geçmiş dönem borcu, son ödeme tarihi, tesisat/mukavele bilgisi ve ödeme durumunu resmi kanallardan kontrol edebilirsiniz. Bu sayfa; e-Devlet, İSKİ e-Şube, banka uygulaması ve resmi ödeme kanalları arasında nasıl seçim yapacağınızı, bilgileri nereden bulacağınızı ve ödeme öncesi hangi kontrolleri yapmanız gerektiğini kapsar. Kanal seçerken kimlik doğrulaması için e-Devlet’i, abone veya tesisat bilgisiyle hızlı görüntüleme için İSKİ e-Şube’yi, ödeme için ise resmi kanal ya da anlaşmalı bankayı tercih edin.
- İSKİ e-Şube veya e-Devlet Kapısı ekranını açın.
- T.C. kimlik doğrulaması, abone numarası, tesisat numarası veya mukavele bilgisiyle giriş yapın.
- Açık fatura, geçmiş dönem borcu ve ödeme durumunu kontrol edin.
- Ödeme yapacaksanız kurum adı, abone bilgisi ve dönem tutarı uyuşmadan işlemi onaylamayın.
Hangi resmi kanaldan başlamalıyım?
En hızlı seçenek, elinizdeki bilgiye göre değişir. Abone veya tesisat numarası hazırsa İSKİ e-Şube daha pratik ilerler. T.C. kimlik doğrulamasıyla işlem yapmak istiyorsanız e-Devlet Kapısı daha güvenli bir başlangıçtır.
| Durum | Kullanılacak kanal | Ne işe yarar? |
|---|---|---|
| Abone veya tesisat numarası hazır | İSKİ e-Şube | Güncel fatura ve borç kontrolü |
| T.C. kimlik doğrulamasıyla bakılacak | e-Devlet Kapısı | Kimliğe bağlı hizmet sorgulama |
| Sadece ödeme yapılacak | Banka uygulaması veya resmi ödeme kanalı | Kayıtlı fatura ödeme kontrolü |
| Bilgi eşleşmiyor | ALO 185 veya İSKİ iletişim kanalları | Abonelik ve sayaç bilgisi teyidi |
Önce sorgulama ekranında borcun gerçekten ilgili aboneliğe ait olduğunu doğrulayın. Ardından ödeme ekranına geçin. Özellikle ortak sayaçlı yerlerde, eski aboneliklerde veya taşınma sonrası işlemlerde abone bilgisi karışabilir.
Faturamı görüntülemek ve ödemek için hangi adımları izlemeliyim?
- Resmi kanalı açın: İSKİ e-Şube veya e-Devlet üzerindeki İSKİ borç bilgileri ekranını kullanın.
- Giriş yöntemini seçin: T.C. kimlik doğrulaması, abone numarası, tesisat numarası veya mukavele numarası istenebilir.
- Açık faturaları kontrol edin: Dönem, tutar, son ödeme tarihi ve gecikmiş borç alanlarına bakın.
- Geçmiş ödeme durumunu inceleyin: Yakın zamanda ödeme yaptıysanız makbuz veya banka dekontuyla karşılaştırın.
- Ödeme yapın: Sadece resmi kanal, anlaşmalı banka veya güvenilir ödeme ekranı üzerinden ilerleyin.
Ödeme sonrasında ekranı hemen kapatmayın. Makbuz, işlem numarası veya dekontu saklayın. Banka üzerinden yapılan ödemeler bazı durumlarda sisteme anlık düşmeyebilir; bu durumda aynı borcu tekrar ödemeden önce kısa süre bekleyip tekrar sorgulayın.
Tesisat no, mukavele no ve abone bilgileri nerede bulunur?
Tesisat numarası ve mukavele numarası genellikle eski veya yeni İSKİ faturalarının üst bölümünde yer alır. E-fatura kullanıyorsanız gelen e-posta, SMS bildirimi veya İSKİ e-Şube abonelik bilgileri bölümünü kontrol edin.
İSKİ fatura mukavele no nerede?
Mukavele numarası, abonelik sözleşmesini tanımlayan bilgidir. Basılı faturada abone/tesisat bilgilerine yakın bölümde, dijital faturada ise abonelik bilgileri alanında görülür. Sayaç üzerindeki seri numarası mukavele numarasıyla aynı şey değildir; sorgulama ekranı mukavele no istiyorsa fatura veya abonelik kaydındaki numarayı kullanın.
Tesisat no ile borç sorgulama ne zaman gerekir?
Tesisat numarası, özellikle aboneliğin hangi sayaç ve adrese bağlı olduğunu ayırmak için kullanılır. Aynı kişi adına birden fazla abonelik varsa yalnızca isimle kontrol yapmak yeterli olmayabilir. Tesisat numarası, yanlış adrese ait faturayı ödeme riskini azaltır.
Ödeme yaparken hangi bilgileri kontrol etmeliyim?
İSKİ borç ödeme aşamasında en önemli kontrol, ekrandaki abonelik bilgisinin doğru olmasıdır. Ödeme onayından önce şu bilgileri karşılaştırın:
- Kurum adı İSKİ olmalı.
- Abone, tesisat veya mukavele bilgisi faturanızla eşleşmeli.
- Fatura dönemi beklediğiniz ayı göstermeli.
- Tutar, son ödeme tarihi ve varsa gecikme bilgisi açık görünmeli.
- Ödeme sonrası dekont veya işlem numarası alınmalı.
Banka uygulamasında kayıtlı fatura talimatı varsa, açık borç görünmeyebilir veya otomatik ödeme tarihi bekleniyor olabilir. Bu durumda hem banka uygulamasını hem de İSKİ e-Şube ekranını kontrol edin. Çift ödeme şüphesi varsa ikinci kez ödeme yapmadan önce işlem dekontunu saklayın ve resmi kanaldan durum sorgulayın.
Sorgulama çalışmazsa ne yapılmalı?
Sorgulama ekranı hata verirse önce bilgileri değil, yöntemi kontrol edin. En sık sorunlar yanlış numara girişi, eski abonelik bilgisi, geçici sistem yoğunluğu ve ödeme bilgisinin henüz işlenmemesidir.
| Sorun | Olası neden | Yapılacak işlem |
|---|---|---|
| Borç görünmüyor | Ödeme yeni yapılmış veya fatura kesilmemiş olabilir | Bir süre sonra tekrar sorgulayın |
| Bilgi eşleşmiyor | Eski abonelik, yanlış tesisat no veya taşınma işlemi olabilir | Faturadaki numarayı kontrol edin |
| Sistem açılmıyor | Yoğunluk veya bakım olabilir | e-Devlet ve İSKİ e-Şube arasında alternatif deneyin |
| Ödeme görünmüyor | Banka bildirimi gecikmiş olabilir | Dekontu saklayıp resmi kanaldan kontrol edin |
Taşınma, abonelik devri, kapama veya güvence bedeli gibi işlemler yalnızca fatura sorgulama ekranından çözülemeyebilir. Bu işlemler için İSKİ’nin abonelik hizmetleri veya iletişim kanallarını kullanın.
En güvenli resmi kanal hangisi?
Kimlik doğrulaması gerektiren işlemlerde e-Devlet Kapısı güvenli bir başlangıçtır. Abonelik ve fatura ekranlarına hızlı erişmek için İSKİ e-Şube kullanılabilir. Ödeme için banka uygulaması kullanılıyorsa işlem açıklamasında kurum, abone ve dönem bilgisi mutlaka kontrol edilmelidir.
Üçüncü taraf ödeme sayfalarında komisyon, işlem sınırı veya veri güvenliği koşulları değişebilir. Bu nedenle kritik kontrolü resmi kurum ekranından yapın; ödeme ekranı resmi kanal değilse işlem detaylarını daha dikkatli inceleyin.
Başka hangi resmi sorgulama rehberleri işinize yarayabilir?
İstanbul’daki su faturası dışında başka resmi sorgulama işlemleri de yapmanız gerekiyorsa ilgili rehbere geçin:
- İstanbul su kaynakları için İSKİ baraj doluluk oranı öğrenme rehberi
- İzmir’de su kesintileri için İZSU su kesintisi sorgulama rehberi
- Ankara’da su arızaları için ASKİ arıza ve su kesintisi sorgulama rehberi
- Ulaşım geçiş borçları için HGS bakiye ve geçiş ihlali sorgulama rehberi
- Elektrik kesintileri için Gediz elektrik kesintisi sorgulama rehberi
Bilgilerin güncel olduğunu nasıl kontrol edebilirim?
İSKİ fatura, borç ve ödeme ekranlarının görünümü zaman içinde değişebilir. Güncel işlem adını, doğrulama yöntemini ve ödeme seçeneklerini her zaman İSKİ’nin resmi sayfalarından veya e-Devlet Kapısı hizmet ekranından teyit edin. Canlı borç tutarı yalnızca resmi sorgulama ekranlarında görüntülenir.
Sıkça Sorulan Sorular
İSKİ fatura mukavele no nerede yazar?
İSKİ tesisat no ile borç sorgulama yapılır mı?
İSKİ fatura sorgulama için e-Devlet yeterli mi?
İSKİ borç ödeme yaptıktan sonra borç neden hâlâ görünüyor?
İSKİ borç sorgulama ekranında bilgi eşleşmiyorsa ne yapılmalı?
Önemli noktalar
- İSKİ e-Şube ne için kullanılır?: İSKİ e-Şube, abonelik ve fatura işlemleri için İSKİ’nin resmi çevrim içi hizmet ekranıdır. Abone veya tesisat bilgisi hazır olan kullanıcılar güncel fatura ve borç kontrolü için bu kanalı kullanabilir.
- e-Devlet üzerinden İSKİ borcu sorgulanır mı?: e-Devlet Kapısı’nda İSKİ borç bilgileri sorgulama hizmeti bulunur. Bu kanal, T.C. kimlik doğrulamasıyla işlem yapmak isteyen kullanıcılar için resmi bir sorgulama yoludur.
- Mukavele no ile tesisat no aynı mı?: Mukavele numarası abonelik sözleşmesini, tesisat numarası ise ilgili sayaç ve hizmet noktasını ayırmak için kullanılan bilgiyi ifade eder. Sorgulama ekranı hangi bilgiyi istiyorsa faturadaki ilgili alan kullanılmalıdır.
- Ödeme yapıldıktan sonra borç neden silinmeyebilir?: Banka veya ödeme kanalı bildirimi sisteme gecikmeli işlenebilir. Aynı borcu tekrar ödemeden önce dekont saklanmalı ve resmi sorgulama ekranı kısa süre sonra yeniden kontrol edilmelidir.
Son kontrol ve güncellik
- Son kontrol: 2026-06-21.
- İSKİ ve e-Devlet ekran adları, ödeme seçenekleri, doğrulama akışları ve işlem açıklamaları zaman içinde değişebilir. Canlı borç tutarı yalnızca resmi sorgulama ekranında geçerlidir.
- Yeniden kontrol tetikleyicisi: İSKİ e-Şube arayüzü, e-Devlet hizmet adı, ödeme kanalları veya abonelik işlem akışı değiştiğinde içerik güncellenmelidir..
Kaynak notu
- İSKİ e-Şube, abonelik ve fatura işlemleri için kurumun resmi çevrim içi kanalına yönlendirir.
- e-Devlet Kapısı, İSKİ borç bilgilerini kimlik doğrulamasıyla sorgulama hizmeti sunar.
- Tesisat ve mukavele bilgileri, sorgulama ekranlarında aboneliği doğru ayırmak için kullanılabilir.
- Ödeme seçenekleri, ekran adları ve işlem akışı zaman içinde değişebileceği için resmi kaynak teyidi gerekir.